Kaikki tuotteet voidaan palauttaa vain, jos ne ovat avaamattomia ja sinetöityjä. Esimerkiksi purkin lisäravinteita on oltava vielä sinetöity, jotta sen voi palauttaa.
Ilmoita palautuksestasi 14 päivän kuluessa vastaanotosta ja lähetä tuote takaisin vielä 14 päivän sisällä.
Kustannukset ja vastuut
Standardin palautuksen kustannukset ovat 7,95, sisältäen ALV:n.
Jos toimitus on virheellinen tai vahingoittunut, BONO vastaa kustannuksista, joten palauttaminen on ilmaista.
Jos valitset oman kuljetusliikkeen, kustannukset ovat omalla vastuullasi.
Jos tuotteet ovat vahingoittuneet tai käytettyjä tai jos sinetti on rikottu, pidätämme oikeuden veloittaa kustannuksia.
Oikeudet ja takaisinmaksu
Sinulla on oikeus palauttaa ilman syytä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Palautukset tapahtuvat 14 päivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Maksamme takaisin koko ostosumman, mukaan lukien toimituskulut. Palautuskulut 7,95 saattavat kuitenkin olla voimassa.
Voimme tehdä palautuksen vasta, kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai olet toimittanut lähetyksen todisteen.
Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.
Miksi BONO pyytää palautuskuluja
Palautuskustannuskäytäntö 7,95 sisältäen ALV on osittain kattamaan logistiikkakustannuksia ja vähentämään palautusten määrää.
Odotetaan, että koko verkkokaupan alalla palautusten määrä kasvaa 1,5 miljardista vuonna 2021 2,5 miljardiin vuoteen 2025 mennessä, mikä tuo mukanaan merkittäviä taloudellisia ja ekologisia seurauksia.
Kaikkia palautettuja tuotteita ei voida myydä uudelleen. Lisäksi palautukset vaativat ylimääräistä logistiikkaa ja pakkausta, mikä johtaa suurempaan ekologiseen jalanjälkeen.
Palautuskustannusten tarkoituksena on motivoida asiakkaita tekemään harkittuja ostopäätöksiä tuotteidemme tietojen perusteella, vähentää palautusten tarvetta ja edistää kestävämpää tulevaisuutta.