Alla ovat BONOn yleiset ehdot. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Artikla 1 – Määritelmät

Tässä yleisissä ehdoissa seuraavat termit käytetään alla esitetyssä merkityksessä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

BONO: näiden yleisten ehtojen asettaja.

Asiakas: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatin tai liiketoiminnan puitteissa ja solmii sopimuksen BONOn kanssa.

Nämä ehdot koskevat jokaista BONOn ja asiakkaan välistä tarjousta, tarjouspyyntöä ja sopimusta, johon BONO on liittänyt nämä ehdot, elleivät osapuolet kirjallisesti poikkea ehdoista.

Nämä ehdot koskevat myös sopimuksia BONOn kanssa, joiden toteuttamiseksi on tarpeen ottaa mukaan kolmansia osapuolia.

Mahdolliset poikkeamat näistä yleisistä ehdoista ovat voimassa vain, jos ne on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

Hylkäys- ja palautusoikeus: asiakkaan oikeus peruuttaa etämyyntisopimus harkinta-ajan puitteissa.

Artikla 2 – BONOn tunnistetiedot

BONO on BONO B.V.:n kauppanimi, yritys, jonka kotipaikka on Westeinde 110, 1511 MA Oostzaan, Alankomaat. BONO B.V. on rekisteröity Alankomaiden kaupparekisteriin numero 74636391, arvonlisäverotunnus NL859976026B01. BONO on tavoitettavissa sähköpostitse osoitteessa info@bono.nl.

Artikla 3 – Tarjous

Tarjottavat tuotteet esitetään ja/tai kuvataan mahdollisimman selkeästi verkkosivustolla ja/tai kirjallisissa tarjouksissa, ja niillä on ne ominaisuudet, joista BONO tarjousvaiheessa mainitsee.

Kaikki kuvat ja tekniset tiedot tarjouksissa ovat viitteellisiä eivätkä anna oikeutta korvauksiin tai sopimuksen purkamiseen.

Tuotekuvat antavat todellisen kuvan tarjottavista tuotteista. BONO ei voi taata, että tuotteiden pakkaukset vastaavat tarkalleen kuvia.

Verkkosivustolla ilmoitetaan selvästi, mitä asiakas maksaa oston yhteydessä sekä asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet, kun tarjous hyväksytään.

BONO pidättää oikeuden muuttaa ja mukauttaa tarjousta.

Artikla 4 – Sopimus

Sopimus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.

BONO toimittaa tuotteet asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien tietojen mukaisesti. Asiakas vastaa oikean toimitusosoitteen antamisesta ja oikeiden tuotteiden tilaamisesta.

Riippumatta asiakkaan valitsemasta maksutavasta BONO pidättää oikeuden olla toimittamatta tilausta tai toimittaa sen myöhemmin.

Kaikki hinnat on ilmoitettu paino- ja asettelutaitto­virheiden varauksella. BONO ei vastaa näiden virheiden seurauksista. Virheelliseen hintaan ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta.

Artikla 5 – Toimitus

BONO pyrkii toimittamaan tilaukset mahdollisimman pian. Jos toimitus viivästyy – joko tilapäisen loppuunmyynnin tai muiden syiden vuoksi – tai jos tilaus ei kokonaan tai osittain ole toteutettavissa, asiakasta tiedotetaan viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Asiakkaalla on tällöin oikeus purkaa sopimus ilman kustannuksia, eikä hän voi vaatia vahingonkorvausta.

Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka asiakas on ilmoittanut BONOlle.

Kaikki toimitusajat ovat suuntaa-antavia. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia korvauksia aikataulun ylittyessä.

Sopimuksen purkautuessa ensimmäisen kappaleen mukaisesti BONO palauttaa asiakkaan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.

Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, BONO pyrkii hankkimaan korvaavan tuotteen. Toimituksen yhteydessä ilmoitetaan selkeästi, että kyseessä on korvaava tuote. Korvaaviin tuotteisiin sovelletaan normaalia peruutusoikeutta, ja mahdolliset palautuskustannukset kattaa BONO.

BONO kantaa lähetyksen aikana tuotteiden vahinko- ja häviöriskin, paitsi jos asiakas on antanut virheellisen osoitteen. Virheellisellä osoitteella BONO ei ole vastuussa häviöstä eikä ole velvollinen korvaamaan sitä. Kun asiakas on vastaanottanut tuotteet, riski siirtyy asiakkaalle. Jos yksi tai useampi tuote katoaa, asiakas sitoutuu auttamaan tutkinnassa. Jos asiakas ei noudata tätä velvoitetta, BONO voi vaatia tuotteiden hinnan korvattavaksi asiakkaalta.

Artikla 6 – Peruutusoikeus

Kaikissa ostoissa asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa (peruutusaika). Peruutusaika alkaa päivästä, jona asiakas tai hänen edustajansa vastaanottaa tuotteen.

Peruutusajan aikana asiakkaan tulee käsitellä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti.

Kun asiakas on ilmoittanut haluavansa käyttää peruutusoikeutta, hänen tulee palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa.

Palautettavat tuotteet eivät saa olla käytettyjä tai vahingoittuneita. Asiakkaan on noudatettava kaikkia palautusehtoja. Mahdolliset palautuskulut maksaa asiakas. Kun BONO on vastaanottanut ja tarkistanut tuotteiden kunnon, asiakkaan maksama summa palautetaan 14 päivän kuluessa.

Jos asiakas ei käytä peruutusoikeutta tai ei palauta tuotetta ilmoitetuissa ajankohdissa, kauppa katsotaan lopulliseksi.

Asiakkaan itsenäisesti lähettämien tuotteiden kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. BONO ei ole vastuussa kuljetuksen aikana tapahtuneista vaurioista.

Artikla 7 – Tietosuoja

Tilauksen tekeminen tallentaa asiakkaan tiedot BONOn rekisteriin. Asiakas voi pyytää kirjallisesti saada nähtäväkseen tietonsa. Asiakkaan tekemät korjaukset otetaan rekisteriin, ellei niiden perusteella ilmene virheellisyyttä.

BONO ei luovuta asiakkaan henkilötietoja kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta tai rekisteröinnin tarkoituksen ulkopuolella.

Artikla 8 – Valitukset

BONOn valitusmenettely on julkisesti esillä, ja valitukset käsitellään sen mukaisesti.

Valitukset sopimuksen toteutuksesta on toimitettava BONOlle kirjallisesti ja selkeästi 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.

BONO vastaa valitukseen viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jos käsittely vaatii pidemmän ajan, BONO vahvistaa valituksen vastaanoton ja ilmoittaa, milloin tarkempi vastaus on odotettavissa.

Jos valitusta ei voida ratkaista neuvotteluin, asia voidaan viedä riitojen ratkaisujärjestelmään.

Asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä BONOon. Valituksen voi myös tehdä EU:n ODR-alustan kautta: http://ec.europa.eu/odr.

Valitus ei keskeytä BONOn velvoitteita, ellei BONO toisin ilmoita kirjallisesti.

Jos valitus todetaan perustelluksi, BONO korvaa tai korjaa tuotteen asiakkaalle ilman kustannuksia.

Näihin ehtoihin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, myös jos asiakas asuu ulkomailla.

Wienin yleissopimus kansainvälisestä tavaran kaupasta ei ole voimassa.

Artikla 9 – Muut määräykset

BONO ei ota vastuuta verkkosivuston tai muiden medioiden kirjoitus- tai taitto-virheistä.

Tuotteen tilaamalla asiakas hyväksyy nämä myyntiehdot ilman varauksia.