Tärkeimmät päivämäärät

• Tiistaihin 8. syyskuuta asti: kaikki toimii kuten ennenkin.
• Keskiviikosta 9. syyskuuta sunnuntaihin 13. syyskuuta: muutamme. Voit tilata normaalisti, mutta toimitus kestää 1–4 työpäivää pidempään.
• Maanantaista 14. syyskuuta alkaen: odotamme pääsevämme takaisin normaaliin toimitusaikaamme.

Miksi muutamme

BONO on kasvanut voimakkaasti viime vuosina. Vuodesta 2014 lähtien olemme auttaneet yli 1,5 miljoonaa asiakasta ja lähettäneet yli 3 miljoonaa pakettia, ja valikoimassamme on nyt yli 4 000 tuotetta yli 50 brändiltä. Nykyinen varastomme on täynnä. Jatkaaksemme kasvua ja lähettääksemme tilauksesi nopeasti ja luotettavasti muutamme suurempaan varastoon, jossa on enemmän tilaa ja enemmän kapasiteettia.

Mitä tämä tarkoittaa sinulle

Keskiviikon 9. ja sunnuntain 13. syyskuuta välillä kaikki tuotteet siirtyvät uuteen varastoon. Voit tilata normaalisti, mutta pakkaaminen ja lähettäminen kestävät näinä päivinä hieman pidempään kuin olet meiltä tottunut. Varaudu 1–4 ylimääräiseen työpäivään. Heti kun pakettisi on matkalla, saat kuten aina lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot. Maanantaista 14. syyskuuta alkaen odotamme toimittavamme jälleen normaalilla tahdillamme.

Mikä pysyy samana

Vain varastomme sijainti muuttuu. Muuten kaikki pysyy ennallaan:

• Tilisi. Kirjautumistietosi ja tilaushistoriasi pysyvät muuttumattomina. Sinun ei tarvitse luoda uutta tiliä.
• Hintamme. Muutto ei muuta hintoja.
• Toimitusosoitteesi. Toimitamme samaan osoitteeseen samoilla kuljetusyhtiöillä.
• Palautukset. Peruuttamisoikeutesi säilyy ja palautusehdot pysyvät samoina.

Mitä hyötyä siitä on sinulle

Muutto tuo sinulle muutamia konkreettisia etuja:

• Enemmän toimitusvaihtoehtoja. Voimme tarjota sinulle enemmän valinnanvaraa siihen, miten ja mistä saat tilauksesi.
• Nopeampi ja luotettavampi toimitus. Modernimpi varasto tarkoittaa lyhyempiä läpimenoaikoja ja tasaisempaa toimitusta kaikissa maissa, joissa toimimme.
• Enemmän tuotteita varastossa. Enemmän tilaa tarkoittaa, että voimme pitää useammasta tuotteesta suurempaa varastoa, joten tuotteet loppuvat harvemmin.
• Valmiina tulevaisuuteen. Voimme lisätä uusia brändejä ja tuotteita nopeammin ja laajentua edelleen Euroopassa.

Usein kysytyt kysymykset

Voinko tilata normaalisti muuton aikana?
Kyllä. Verkkokauppa pysyy auki. Vain toimitus kestää 1–4 työpäivää pidempään keskiviikon 9. ja sunnuntain 13. syyskuuta välillä.

Mitä tapahtuu tilaukselle, jonka olen jo tehnyt?
Lähetämme sen normaalisti. Saat lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot heti kun pakettisi on matkalla.

Pitäisikö minun tilata nyt ylimääräistä?
Ei. Kyse on muutaman päivän viiveestä. Maanantaista 14. syyskuuta alkaen odotamme toimittavamme jälleen normaalilla tahdillamme.

Muuttuvatko hinnat muuton takia?
Ei. Hinnat pysyvät samoina.

Pitääkö minun luoda uusi tili?
Ei. Tilisi, kirjautumistietosi ja tilaushistoriasi pysyvät muuttumattomina.

Vielä hetki malttia

Teemme kaikkemme, jotta tilauksesi saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti. Tiedätkö, että tilauksesi osuu tähän ajanjaksoon? Silloin sinun ei tarvitse tehdä mitään: pakettisi on tulossa ja saat automaattisesti lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot. Näin pidämme asiakaspalvelumme vapaana niille, joilla on todella ongelma.

Jos maanantain 14. syyskuuta jälkeen mitään ei ole vielä toimitettu tai tilauksessasi on jotain vialla, ota rohkeasti yhteyttä, niin selvitämme asian sinulle.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja luottamuksestasi BONOon.